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Política de devoluciones
En La Peña 99, S.L. nos comprometemos a reponer la mercancía siempre y cuando se deba a un problema de calidad ocasionado en el transporte. Por eso, si al recibir tu pedido encuentras algún problema, al revisar inmediatamente la caja, te indicamos cómo proceder: Cualquier incidencia respecto al embalaje debe ser anotada en el albarán de entrega del transportista, y adicionalmente deberá ser comunicada por el cliente a La Peña 99, S.L. a través de la siguiente dirección de correo electrónico info@frutosecoslasotonera.com En caso de que la mercancía resulte defectuosa y haya sido comunicada vía telefónica o vía correo electrónico, La Peña 99, S.L. abrirá una incidencia, iniciando la correspondiente investigación sobre la veracidad y la causa del incidente, la cual una vez confirmada otorgará al cliente el derecho a un abono cuyo valor será equivalente al valor del producto defectuoso menos los gastos de transporte incurridos en la devolución.
Desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Como excepción, y de acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será de aplicación para los siguientes productos: Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Productos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez. Cualquier otra excepción al ejercicio del derecho de desistimiento recogida o amparada por la Ley. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados a partir del día en que se produjo la entrega material de los bienes. Para ejercitar el derecho de desistimiento.
En cualquier caso debe comunicarse con nosotros por e-mail en la dirección de correo electrónico info@frutosecoslasotonera.com